RED est la marque digitale de SFR. Cette marque a été pensée comme une marque native qui intègre tous les codes du digital et qui quitte les sentiers battus du marché des télécom.
Chez RED on fait le maximum pour que vous puissiez être autonome sur la gestion de votre offre où vous voulez et quand vous voulez.
Mais en cas de besoin nos conseillers seront toujours là pour vous aider.
Nos 500 conseillers vous répondent et vous conseillent 7J/7 de 8h à 21h et mettent tout en oeuvre pour vous prendre en charge en moins de 3 minutes en moyenne.
Pourquoi choisir un forfait sans engagement ?
Le forfait sans engagement vous permet de maîtriser et gérer seul votre offre mobile à n’importe quel moment. Avec RED by SFR vous pouvez profiter d'un forfait sans engagement pas cher avec Appels, SMS, MMS illimités, tout en étant sur le réseau mobile 4G et 5G de SFR.
Où trouver un forfait pas cher et adapté à mes besoins ?
Chez RED by SFR profitez d'un forfait personnalisable à petit prix, avec SMS, MMS et appels illimités. Votre forfait s'adapte à vos différents usages, vous avez aussi la possibilité d’y ajouter des options en fonction de vos besoins du moment: un prix mini et des possibilités infinies !
Comment changer d’opérateur mobile en conservant mon numéro ?
Gratuitement et en seulement trois étapes, vous pouvez changer librement d’opérateur mobile sans pour autant changer de numéro de téléphone :
1/ Obtenez votre RIO (relevé d’identité opérateur) en composant le 3179. Vous recevrez alors un SMS avec votre RIO et votre date de fin d’engagement.
2/ Lors de la souscription de votre nouvelle offre, communiquez-nous votre RIO via le formulaire de souscription.
3/ RED by SFR s’occupe de tout : transférer votre numéro de mobile et résilier votre contrat auprès de votre ancien opérateur.
Votre mobile affiche « Carte SIM bloquée » ou « Entrez code PUK » ? Vous avez dû saisir 3 codes PIN erronés et votre carte SIM s'est bloquée par sécurité. Voici comment débloquer la situation en un clin d'oeil, à l'aide de votre code PUK !
ÉTAPE 1 : Récupérer mon code PUK
Pour déverrouiller votre carte SIM, vous devez entrer une suite de 8 chiffres appelée « code PUK ».
Pour le trouver, vous avez 3 solutions:
· Le support de votre carte SIM ou petit carton où était attachée la SIM lorsque vous l’avez reçue : le code PUK est indiqué dessus.
· votre Compte Client RED
· RETROUVER MON PUK
le serveur vocal RED en composant le 06 1000 1963 depuis un téléphone fixe (prix d'un appel vers un mobile RED) ou le 963 depuis un autre mobile RED (appel gratuit depuis un mobile RED) :
1/ tapez 1, puis à nouveau 1, et tapez #,
2/ saisissez le numéro de la ligne RED à débloquer,
3/ puis suivez les indications.
ÉTAPE 2 : Débloquer mon mobile avec mon code PUK
Vous venez de récupérer votre code PUK, vous devez maintenant le saisir dans votre mobile pour le débloquer.
Voici comment procéder :
depuis le message de demande de PUK
1/ Saisissez le code PUK sur votre mobile,
2/ tapez le nouveau code PIN que vous avez choisi.
ÉTAPE 3 : Choisir mon nouveau code PIN
Pour éviter que votre carte SIM se bloque à nouveau à l’avenir, nous vous conseillons de personnaliser votre code PIN.
Vous pouvez renseigner votre nouveau code PIN depuis :
les paramètres de votre mobile :
1/ accédez au menu « Réglages », ou « Paramètres », de votre téléphone,
2/ sélectionnez la rubrique « Sécurité »,
3/ modifiez votre code PIN.
votre écran d’accueil :
tapez **04*ancien code PIN*nouveau code PIN*nouveau code PIN# sur votre mobile.
Exemple : si votre code PIN est 0000 et que vous souhaitez le remplacer par 2710, tapez **04*0000*2710*2710#.
Bon à savoir : jamais plus de 10 codes PUK !
Si vous rentrez 10 mauvais codes PUK, votre carte SIM est définitivement bloquée. Vous devrez commander une nouvelle carte SIM.